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Wie viele Unternehmen stehen auch wir seit dem Ausbruch von COVID-19 vor nie da gewesenen Herausforderungen und versuchen täglich mit neuen Informationen und Vorgaben zu jonglieren. Dabei stets im Hinterkopf: Das Wohl unserer Kunden und Mitarbeiter.
Trotzdem wollen wir gemeinsam positiv in eine gesunde Zukunft voller neuer Reisepläne blicken. Auch wenn das Reisen aktuell so gut wie unmöglich geworden ist, so dürfen wir doch alle weiterhin vom nächsten Urlaub träumen!
Wir nehmen unsere soziale Verantwortung gegenüber unseren Mitmenschen und Kollegen sehr ernst und arbeiten seit einigen Tagen im Homeoffice. Um der Empfehlung der Bundesregierung zu folgen und die Kurve der Ansteckungen flach zu halten, haben wir uns
Unser Serviceteam bestehend aus 31 Mitarbeitern steht Ihnen seit vielen Jahren bei Ihrer Reiseplanung unterstützend zur Seite. Die Anzahl an Kundenanfragen übersteigt im Moment das reguläre Aufkommen um ein Vielfaches – dennoch versucht unser Serviceteam all Ihre Anliegen professionell und schnellstmöglich zu beantworten. Dabei sind die Mitarbeiter nicht selten die erste Stelle, bei der Kunden und Partner Luft ablassen. Gerade deshalb brauchen sie gerade in der jetzigen Situation Nerven wie Drahtseile.
Neben Ärzten, Lieferanten und Verkäufern sind auch sie täglich im Einsatz und somit unsere persönlichen Helden, denen unser besonderer Dank und Respekt gebührt!
Wir verstehen natürlich, dass Sie aktuell verunsichert sind und Ihre bevorstehende Reise stornieren möchten. Wir bitten alle Kunden, die weiterhin gerne mit uns reisen, um Folgendes: #dontcancelmodify oder auf Deutsch - verschieben Sie Ihre Reise statt sie ganz abzusagen! Auch Gutscheine helfen nicht nur dem Italiener um die Ecke und der Lieblings-Boutique zu überleben, sondern unterstützen auch unsere Branche maßgeblich.
Übrigens: unsere Gutscheine sind ganze 3 Jahre gültig.
Natürlich freuen wir uns auch jederzeit über eine positive Bewertung oder Anregungen.
Ganz gleich, ob Sie sich noch in der Reiseplanung befinden, Fragen zur aktuellen Situation oder zu Ihrer kommenden Reise haben – wir sind weiterhin für Sie da! Aktuelle Informationen zu COVID-19 finden Sie hier. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne über unser Kontaktformular an uns. Bitte haben sie Verständnis dafür, dass die Beantwortung der Anfragen derzeit – aufgrund des hohen Aufkommens – etwas mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen kann.
Wir sind uns sicher, dass wir diese außerordentliche Zeit gemeinsam meistern werden!
Auf unserer Webseite und in unseren Katalogen finden Sie bis dahin verfügbare Angebote – so können Sie in Ruhe stöbern und die gewonnene Zeit nutzen, um Ihre nächste Reise ausgiebig zu planen.
Denn eines ist sicher – die Corona-Krise wird vorbeigehen, aber unser aller Reiselust wird dann noch größer sein als je zuvor! Lassen Sie uns gemeinsam in eine positive Zukunft schauen! Und bis dahin, bleiben Sie zuhause und bleiben Sie gesund!
Ihr Ameropa-Reisen-Team
