Kontakt

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Vertrieb

Angela Moxter
Gruppenleiterin Vertrieb
E-Mail: angela.moxter@ameropa.de 
Telefon: 06172/109 140
Fax: 06172/109 416

Alexandra Frei
Inforeisen
E-Mail: alexandra.frei@ameropa.de 
Telefon: 06172/109 132
Fax: 06172/109 416

René Hänsel
Vertriebssysteme, Projekte, Agenturbetreuung
E-Mail: rene.haensel@ameropa.de 
Telefon: 06172/109 133
Fax: 06172/109 416

Denise Hoffmann
Agenturbetreuung, Webinare
E-Mail: denise.hoffmann@ameropa.de 
Telefon: 06172/109 136
Fax: 06172/109 416

Vincenzo Cervone
Agenturbetreuung, Inforeisen
E-Mail:vincenzo.cervone@ameropa.de 
Telefon: 06172/109 135
Fax: 06172/109 416

Seminare, Schulungen und Kundenabende vor Ort

Planen Sie Kundeninformationsveranstaltungen z.B. über den Glacier Express? Benötigen Sie Unterstützung bei einer Reisebüromesse? Möchten Sie erfahren welche vielfältigen Möglichkeiten es bei Ameropa zum Thema "Erlebnisreisen und Kurzurlaub mit der Bahn" gibt oder möchten Sie einfach nur Ihr Fachwissen auffrischen? Ihr zuständiger Key Account Manager unterstützt Sie gerne.

Marc Reichelt
E-Mail: marc.reichelt@ameropa.de
Tel.: 06172/109 144
Fax: 06172/109 416

Olaf George
E-Mail: olaf.george@ameropa.de
Tel.: 06172/109 142
Fax: 06172/109 416

Allgemeine Kontakte

•  Telefonverzeichnis
    zum Download

• Großgruppen (ab 15 Personen)
  gruppen@ameropa.de
  Telefon: 06172/109 999 (Mo.-Fr. 9:00-16:00 Uhr)

• Katalog- und Plakatversand
  katalogversand@ameropa.de
  Telefon: 06172/109 131 (Mo.-Fr. 9.00-17.00 Uhr)
  
  
• Reservierung/Service
  service@ameropa.de
  
  
• Bahnabteilung/Ticketing
  bahnservice@ameropa.de
  
  
• Helpdesk für CRS (ComputerReservierungssysteme)
  helpdesk@ameropa.de
  
  
• Kundenservice (Reklamation, Beschwerden)
  kundenbetreuung@ameropa.de
  
  
• Agenturbetreuung
  agenturbetreuung@ameropa.de
  Telefon: 06172/109 131 (Mo.-Fr. 9.00-17.00 Uhr)
  
  
• Agentur-Buchhaltung
  debitorenbuchhaltung@ameropa.de
  
  
• Werbekostenzuschuss, Reisebüroaktivitäten, Anzeigen
  agenturbetreuung@ameropa.de

Häufig gestellte Fragen

FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen

Ameropa Expedienten-Ermäßigung?

• Um die Anleitung und das Expedienten-Ermäßigungsformular zu erhalten, melden Sie sich bitte ausschließlich per E-Mail in Ihrer Agenturbetreuung  agenturbetreuung@ameropa.de.

Ameropa Provisionen für Einzelreisebüros

• Die aktuelle Provisionsübersicht für Einzelreisebüros erfragen Sie bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Ameropa-Agenturnummer in Ihrer Agenturbetreuung  agenturbetreuung@ameropa.de.

Infoblätter zu den Hotels lassen sich nicht korrekt drucken!

• Skalierung in der Druckvorschau stimmt nicht: Gehen Sie auf Datei-Druckvorschau, setzen Sie die Skalierung niedriger.

Infoblätter-Darstellung ist fehlerhaft!

• Wenn Ihnen das Infoblatt immer noch nicht korrekt angezeigt wird, wurde eventuell von einem Benutzer im Menü Ansicht des Internet-Explorers die Textgröße geändert. Dies verändert auf allen Internetseiten die Größe der Schrift und zerstört in vielen Fällen das Layout der Seite.
• Um das zu korrigieren, muss die Textgröße wieder auf Mittel gesetzt werden. Sollte das Menü nicht angezeigt werden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen freien Bereich des Fensterrahmens, im sich öffnenden Kontextmenü wählen Sie den ersten Punkt Menüleiste an. Das Menü erscheint nun.
• Wählen Sie den Menüpunkt Ansicht, und gehen Sie zum Untermenü Textgröße. Wählen Sie dort Mittel aus.
• Die Darstellung im Internet-Explorer sollte nun wieder so sein, wie der Designer der Seite es vorgesehen hat. Sollte wider Erwarten dies keine Abhilfe geschaffen haben oder die Textgröße bereits Mittel gewesen sein, so stellen Sie bitte sicher, dass Windows die regelmäßigen Updates durchführt. Dabei wird auch der Internet-Explorer upgedatet, um Darstellungs- und Sicherheitsprobleme zu vermeiden.
• Prüfen Sie, ob Add-Ons installiert sind, welche den Inhalt der Seite bzw. ihr Layout verändert. Im Menüpunkt Extras unter Add-Ons verwalten können Sie diese Tools ein- und ausschalten.
  
  

Buchung für Minderjährige bei Ameropa

• Generell benötigt Ameropa-Reisen in diesem Fall eine Einverständniserklärung der Eltern.
• Des Weiteren muss vor Buchung beim Hotelier angefragt werden, ob dieser ebenfalls mit der Regelung einverstanden ist.
  
  
  

Für Rückfragen steht Ihnen die Ameropa Agenturbetreuung unter folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung.